ხშირად დასმული კითხვები
როგორ შემიძლია დავუკავშირდე COLMi-ს?
შეგიძლიათ მოგვწეროთ ელექტრონულ ფოსტაზე hello@colmi.store, სადაც ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების გუნდი სიამოვნებით დაგეხმარებათ ყველაფერში, რაც გჭირდებათ!
აგზავნით თუ არა შეკვეთებს მთელი მსოფლიოს მასშტაბით?
დიახ
საიდან აგზავნით?
ვაგზავნით ჰონგ-კონგიდან.
შემიძლია თუ არა შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება?
რადგან ჩვენი მიზანია შეკვეთების რაც შეიძლება სწრაფად დამუშავება თუ შესაძლებელია, შეკვეთის ნებისმიერი ცვლილების/გაუქმების მოთხოვნა შეკვეთიდან 12 საათის განმავლობაში უნდა განახორციელოთ. ამ დროის შემდეგ ყველა მოთხოვნა უარყოფილი იქნება. თქვენი შეკვეთის დაბრუნება სრული თანხის დაბრუნების მიზნით შესაძლებელია მისი მიღების შემდეგ.
რა გადახდის მეთოდებს იღებთ?
ჩვენ ვიღებთ ყველა ძირითად საკრედიტო ბარათს (VISA, Mastercard, AMEX) და PayPal-ით გადახდას.
როდის დამუშავდება ჩემი შეკვეთა?
ყველა შეკვეთა დამუშავდება და გაიგზავნება ჩვენი საწყობიდან. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თქვენი შეკვეთის დამუშავებას დამატებითი დრო სჭირდება არდადეგებსა და ფასდაკლებების სეზონებზე. შეკვეთებს ვამუშავებთ ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით. შეკვეთები დამუშავდება შეკვეთის თარიღიდან 1-3 სამუშაო დღის განმავლობაში და გაიგზავნება დამუშავების დღიდან მეორე დღეს. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ შაბათ-კვირას არ ვაგზავნით.
რამდენ ხანში მივიღებ შეკვეთას?
მაღალი მოთხოვნის გამო, შეკვეთებს შეიძლება 1-2 კვირა დასჭირდეს.
რა მოხდება, თუ შეკვეთას არ მივიღებ?
თუ შეკვეთას არ მიიღებთ გაგზავნიდან 30 დღის განმავლობაში, თქვენ გაქვთ სრული თანხის დაბრუნების უფლება.
დამეკისრება თუ არა საბაჟო და გადასახადები?
ჩვენს საიტზე განთავსებული ფასები ევროში გადასახადისგან თავისუფალია, რაც ნიშნავს, რომ შესაძლოა თქვენ დაგჭირდეთ გადახდა. შეკვეთის მიღებისთანავე გადასახდელად გადასახდელები და გადასახადები. იმპორტის გადასახადები, მოსაკრებლები და მასთან დაკავშირებული საბაჟო მოსაკრებლები შეიძლება დაგერიცხოთ მას შემდეგ, რაც თქვენი შეკვეთა საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე მივა, რასაც თქვენი ადგილობრივი საბაჟო სამსახური განსაზღვრავს. ამ გადასახადებისა და გადასახადების გადახდა თქვენი პასუხისმგებლობაა და ჩვენ არ დავფარავთ მათ. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი თქვენი ქვეყნის საბაჟო დეპარტამენტის მიერ გამოწვეულ დაგვიანებაზე. გადასახადების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს ადგილობრივ საბაჟო სამსახურს.
როგორ დავაბრუნო ნივთი?
გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მისამართზე hello@colmi.store
რა მოხდება, თუ მიღებული ნივთი(ები) დეფექტური/არასწორი/დაზიანებულია?
გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ, თუ მიიღეთ არასწორი, დაკარგული და/ან დეფექტური საქონელი. გთხოვთ, პაკეტის მიღებისას მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი, ნივთის(ების) ფოტოები და ყველა დაკავშირებული მითითება. ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ თქვენი საქმის რაც შეიძლება მალე მოსაგვარებლად.
როდის მივიღებ თანხის დაბრუნებას?
ყველა დაბრუნებული თანხა ჩაირიცხება თქვენს გადახდის თავდაპირველ ფორმაზე. თუ გადაიხადეთ საკრედიტო ან სადებეტო ბარათით, დაბრუნებული თანხა გაიგზავნება ბარათის გამცემ ბანკში დაბრუნებული ნივთის მიღებიდან ან გაუქმების მოთხოვნიდან 7-10 სამუშაო დღის განმავლობაში. გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ბარათის გამცემ ბანკს, თუ გაქვთ შეკითხვები იმის შესახებ, თუ როდის აისახება კრედიტი თქვენს ანგარიშზე. თუ ჯერ არ მიგიღიათ კრედიტი თქვენი დაბრუნებისთვის, აი, რა უნდა გააკეთოთ: დაუკავშირდით ბანკს/საკრედიტო ბარათის კომპანიას. შესაძლოა გარკვეული დრო დასჭირდეს თქვენს ანგარიშზე თანხის დაბრუნებას.